Cine suntem
Banora este marca sub care Financial Planning Solutions SRL (CIF 48095897, J16/1006/2023, cu sediul în Calea Severinului nr. 13, etaj 2, Craiova, județul Dolj) oferă servicii de intermediere de credite și de consiliere financiară. Suntem intermediar de credite nelegat, înregistrat în Registrul Intermediarilor de Credite ținut de ANPC.
În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), Financial Planning Solutions SRL este operator pentru datele pe care ni le dai prin banora.ro, prin telefon, e-mail sau WhatsApp. Ne poți scrie oricând la [email protected].
Ce date prelucrăm
Prelucrăm doar datele de care avem nevoie ca să te putem suna, să înțelegem ce ai nevoie și să-ți punem pe masă variantele potrivite.
| Când | Ce date |
|---|---|
| Completezi un formular de contact (prima pagină, „Vezi ce ți se potrivește”) | Nume, telefon, e-mail (opțional), direcția și serviciul care te interesează, mesajul tău. |
| Parcurgi Diagnosticul de 60 de secunde și alegi să ne lași numărul | Pe lângă datele de contact: tipul de credit, suma dorită, venitul și ratele pe care le-ai indicat, perioada, județul — exact ce ai completat tu. Dacă nu lași numărul, răspunsurile rămân doar în browserul tău și nu ajung la noi. |
| Folosești Planificatorul financiar | Nimic. Planificatorul rulează în întregime în browserul tău; nu trimite date către noi. |
| Ne suni sau ne scrii | Datele pe care ni le comunici în discuție, numărul de telefon sau adresa de e-mail de pe care ne contactezi. |
| Mergem mai departe cu o cerere de finanțare | Datele și documentele cerute de finanțator (act de identitate, dovada venitului, documente privind bunul finanțat sau firma). Le colectăm doar cu acordul tău și doar pentru dosarul respectiv. |
| Vizitezi site-ul | Date tehnice minime despre vizită (adresa IP, tipul de browser), prelucrate de furnizorul nostru de găzduire pentru securitate și funcționare. Dacă ai ajuns la noi dintr-o campanie, reținem pe durata vizitei parametrii campaniei (utm) — vezi Politica de cookie-uri. |
De ce și pe ce temei
- Ca să te contactăm și să-ți răspundem la cererea trimisă — pe baza pașilor făcuți la cererea ta înainte de un eventual contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și a consimțământului dat la trimiterea formularului (art. 6 alin. 1 lit. a).
- Ca să analizăm ce ți se potrivește și să intermediem finanțarea — pe baza contractului de intermediere sau a pașilor premergători lui (art. 6 alin. 1 lit. b), inclusiv transmiterea dosarului către finanțatorii aleși împreună cu tine.
- Ca să respectăm obligațiile legale care ne revin ca intermediar de credite (evidențe, arhivare, răspuns la solicitările autorităților) — art. 6 alin. 1 lit. c.
- Ca să ne apărăm drepturile și să asigurăm securitatea site-ului — interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f), evaluat astfel încât să nu-ți afecteze drepturile.
- Ca să-ți trimitem informații despre serviciile noastre — doar dacă ți-ai dat acordul separat; îl poți retrage oricând, printr-un răspuns la mesaj sau un e-mail la [email protected].
Fără decizii automate. Diagnosticul de 60 de secunde îți arată pe loc o estimare orientativă, calculată în browserul tău. Nicio decizie cu efecte asupra ta nu se ia automat: orice recomandare trece printr-un consultant Banora, iar decizia de creditare aparține întotdeauna finanțatorului.
Cui transmitem datele
- Finanțatorilor (bănci, instituții financiare nebancare, societăți de leasing, asigurători) — doar pentru cererea ta și doar către cei aleși împreună cu tine. Fiecare finanțator prelucrează datele ca operator propriu, după politica lui.
- Furnizorilor noștri, care prelucrează date în numele nostru, pe bază de contract: găzduirea site-ului și a sistemului intern de gestionare a cererilor, serviciul de trimitere a e-mailurilor de confirmare, telefonie. Unii furnizori pot avea servere în afara Spațiului Economic European; în acest caz transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a unei decizii de adecvare.
- Autorităților, atunci când legea ne obligă.
Nu vindem date și nu le dăm către terți pentru marketingul lor.
Cât păstrăm datele
- Cererile care nu ajung la un contract: 3 ani de la ultimul contact, ca să putem relua discuția dacă revii și ca să ne putem apăra în caz de dispută.
- Dosarele de finanțare și documentele contractuale: pe durata relației și apoi pe termenul cerut de legislația financiar-contabilă și de reglementările aplicabile intermediarilor de credite (de regulă 5 ani, pentru anumite documente 10 ani).
- Datele tehnice de vizitare: perioade scurte, stabilite de furnizorul de găzduire pentru securitate.
La expirarea termenelor, ștergem sau anonimizăm datele.
Drepturile tale
Ai dreptul să ne ceri accesul la datele tale, rectificarea lor, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor furnizate de tine, și să te opui prelucrărilor bazate pe interes legitim. Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără ca asta să afecteze ce s-a făcut legal până atunci.
Scrie-ne la [email protected] sau prin poștă la adresa sediului. Îți răspundem în cel mult o lună; dacă cererea e complexă, te anunțăm și putem prelungi termenul cu două luni. Ca să fim siguri că vorbim cu tine, s-ar putea să-ți cerem să confirmi identitatea.
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, București, dataprotection.ro, sau instanțelor de judecată.
Cum protejăm datele
Site-ul este servit exclusiv prin conexiune criptată (HTTPS). Cererile trimise prin formulare ajung într-un sistem intern la care au acces doar persoanele care se ocupă de dosarul tău, pe bază de cont individual. Documentele de finanțare le schimbăm cu tine și cu finanțatorii pe canale securizate și le păstrăm doar cât e necesar.
Minori
Serviciile noastre se adresează persoanelor de cel puțin 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor; dacă aflăm că am primit astfel de date, le ștergem.
Modificări
Când schimbăm ceva în felul în care prelucrăm datele, actualizăm această pagină și data de mai sus. Pentru schimbări importante te anunțăm și direct, dacă avem datele tale de contact.
Contact
Financial Planning Solutions SRL · Calea Severinului nr. 13, etaj 2, Craiova, Dolj · [email protected] · 0351 431 033.